夢が見つかる、夢に近づくための短期大学

羽田空港研修

取材：国際短期大学 学生レポーター　　和智伸幸・宮園愛里・尾田光一

日時   ：平成23年9月9日（金）
場所   ：羽田空港

9月9日（金）、本学のエアライン・ホテル・トラベルコースのエアライン業界を希望する1年生を対象に、羽田空港研修が行われました。
朝、駅に集合した参加学生からは、憧れの職場を見学できる喜びと緊張が伝わってきます。


最初の見学場所はJALの整備工場です。
広報スタッフによる羽田空港の模型を用いた内部施設の説明のあと、グランドスタッフ（以下、GS）や客室乗務員（以下、CA）の仕事内容や飛行機が造られる過程を紹介した映像を観ました。組み立てられていく飛行機は、まるで大きなプラモデルを作っているようです。
説明の合間に、機長や整備員の制服を着させてもらえる機会もありました。実際に機長の制服を着てみましたが、想像より重さがあり、帽子を被ると一気に緊張感が走り、自然と背筋が伸びました。憧れの制服に袖を通し、学生の笑顔が輝きます。


次に飛行機の格納庫へ向かいます。
中に入ると目の前には飛行機が並び、その迫力に学生たちは思わず「おお！」と、どよめきます。エンジンの重点検現場の見学では、小さな部品を扱う繊細な作業ばかりで、整備員の方々の凄さを知りました。
この日の天気は良好で、青い空が広がるフライト日和。滑走路から飛行機が次々と離陸していく場面を見守る学生たちの瞳は喜びと感動に満ちていました。


午後は、現役のGSの案内で、国内線のチェックインカウンターの見学です。
国際ハブ空港として昨年リニューアルされた羽田空港は、国際線の増加により、利用者も急増しています。多くの人で賑わうカウンターは利用し易いように広く設計されていて、ひとりひとりのニーズに合わせたサービスが提供されています。
私たちは偶然、外国のお年寄りの方に対応するGSの姿を目撃しました。スラスラと英語で接客する様子は、GSを目指す学生にとって大いに刺激になったと思います。


次に航務課へ向かい、GSが働いているオペレーションセンターに行きました。
ここは、フライトプランや航空情報（天気や搭乗者の人数、重量など）を伝える場所で、確かな情報や技術の元に安全なフライトが成り立っていることを知りました。
客室乗務員部では機内食の献立が掲載してあり、食べ物の産地まで詳しく書いてあります。細かいところにまで目を通すCAの活動に感心しました。


最後に、客室教育・訓練室へ行きました。
機内の様子を再現した「モックアップ」と呼ばれる施設では、日々接客スキル向上のためにトレーニングが行われています。入り口には歴代の客室乗務員の制服の展示があり、歴史の移り変わりを感じることができます。
エコノミー・ビジネス・ファーストクラスをそれぞれ見学し、シートの座り心地だけでなくお客様が求めるサービスのレベルが違うことを学びました。
機内食は「ギャレー」と呼ばれる調理場で客室乗務員が電子レンジなどを使ってあたため、準備します。外気を取り入れて物を冷やす仕組みがあることも学びました。知らなかったことばかりで、驚きの連続です。
学生たちは興味津々なようで、CA用のシートやファーストクラスのシートに座ってみたり、棚や備品を実際に触って動かしてみたりと積極的です。

研修を締めくくる反省会では、一日の思い出を語り合いつつ、今後の自分をもう一度見つめ直して頑張っていこう！と決意を新たにしていました。

今回、私も取材班として同行していたつもりが、今まで知らなかった空港の仕事の裏側に触れ、そこで働く人々の仕事にかける情熱に圧倒されてしまいました。今日参加した学生にとってはなおさら、現場の空気を肌で感じることができ、貴重な体験になったのではないでしょうか。この研修で得たものを糧にして、夢に向かい頑張っていただきたいと思います。